B2B マーケターは生成 AI をマーケティング活動にどのよう活用しているのか？

OpenAI の ChatGPT の登場を皮切りに、国内外の多くの IT ベンダーが生成 AI のテクノロジーを活用した製品／サービスを提供しつつあります。皆さんの中にも、生成 AI との対話を通じてアイデアの深掘りを行ったり、新しい方法での学びの時間を過ごされている方がいらっしゃると思います。

その生成 AI ですが、B2B マーケターはマーティング活動にどのように活用しているのでしょうか？LinkedIn 社による "2024 B2B Marketing Benchmark" のレポートのサマリをご紹介したいと思います。

✏️ マーケティング活動に生成 AI を活用している B2B 企業はどのくらいあるのか？

B2B 企業の 66 % がマーケティング活動に生成 AI を活用（2023 年から 20 % 増加）
これらの企業のうちの 59 % が生成 AI の利用に関する社内ガイドラインを策定済み

しかしながら、B2Bマーケターのうちマーケティング活動における AI の活用方法を「非常によく理解している」と回答したのは 4人に 1人程度に過ぎず、また生成 AI に関するトレーニング・プログラムを従業員に提供している組織はわずか 55 % なので、まだ成長の余地があります。

📚 生成 AI をマーケティング活動にどのように活用しているのか？

効率性／生産性の向上（40%）
コンテンツ作成の加速（39%）- B2B CMO の 78% が「テキスト生成」に生成 AI を利用
より良いキャンペーンのアイデア／最適化（30%）

B2B マーケターの多くが、AI を活用してプロセスを自動化したり、テキストを生成することで、時間を節約することに力を入れていることが伺い知れます。現に、Marketing Institute が 2024 年 5 月に行った調査では、調査対象のマーケターの 68 %が AI によって業務時間が短縮されたと回答しています。

また、コンテンツ・マーケターのうち、業務のどの場面でも生成 AI を使用していないと回答したのはわずか 11 % に過ぎず、残りの 89 % は、「トピックのブレインストーミング」、「コンテンツの要約」に頻繁に生成 AI を使用していると回答しています。

B2B マーケターがマーケティング・コピーを作成する方法に生成 AI が大きな革新をもたらしており、多くの B2B マーケターが、アイデアのブレインストーミング、リサーチ、アウトラインの作成、初稿作成の補助、文章の校正など、テキストを生成するプロセスのいずれかの段階に生成 AI のテクノロジーを活用しています。

🎯 マーケティング活動の結果の測定、顧客体験の向上に生成 AI を活用している

Intercept Scale の調査によると、B2B マーケターの大多数（62 %）が広告戦略の効果を高めるために、データ分析とオーディエンス・セグメンテーションに AI を活用しています。
同様に、LinkedIn 社による "2024 B2B Marketing Benchmark" のレポートでは、B2B マーケターの 33 %がマーケティング・キャンペーンのターゲティング、パーソナライゼーションを向上に生成 AI を活用しており、B2B マーケターの 45 %が、顧客のブランド・エクスペリエンスを向上させるために生成 AI を活用しています。

🎯 多くの B2B マーケターは、マーケターが直面している最も困難な課題の 1 つである ROI の直接的な証明の解決に生成 AI が強力な力を発揮すると考えている